Zulema Lucia Piña Garcia
TT188041 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Zulema Lucia Piña Garcia | ||
| Celular | 3013000000 | Teléfono Fijo | 3013000000 |
| zlpina@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-30 09:37:19 | Fecha Cierre | 2022-06-30 18:20:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:12 | Tiempo Solución | 0 08:39:39 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica reportando que no puede abrir los correos que tiene archivos, comenta que le movio algo al correo y le sucedio este incidente
ext 3012 departamento PR Logistica P2 planta centro |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-30 18:20:10
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-30 18:20:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-30 18:20:10
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-30 18:20:10
Me comunico con usuaria indica que ya quedo solventado su problemas se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-30 18:20:03
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-30 18:20:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-06-30 10:50:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-30 09:43:41
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-30 09:43:41
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-30 09:43:36
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-30 09:43:36
-> La asignación de: Soporte Susy cambio a: Griselda Angeles Lopez
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-30 09:43:23
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-30 09:43:23
se transfiere la llamada a Gris
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-30 09:43:16
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-30 09:43:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-30 09:40:31
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-30 09:40:31