Fausto René Quiroz Ortega
TT188028 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fausto René Quiroz Ortega | ||
| Celular | 0000000007 | Teléfono Fijo | 7227781233 |
| frquiroz@iusa.com.mx | Proyecto | Lomas Altas | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-29 18:16:48 | Fecha Cierre | 2022-06-30 18:11:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:26 | Tiempo Solución | 0 23:52:32 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorenzo Rodriguez Ruiz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de Ing. Rene solicitando se le pueda ayudar con el tema de su computadora de la cual menciona que esta muy lenta, pide se le pueda revisar
7227781233 Lomas Altas |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-30 18:11:46
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-30 18:11:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-30 18:11:46
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-30 18:11:46
Me comunico con usaurio indica que ya se solvento el problema que tenia con la computadora se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-30 18:11:41
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-30 18:11:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-06-30 08:57:28
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-29 18:25:04
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-29 18:25:04
Indica Ing. Rene que el día de mañana se pondrá de acuerdo con Ing. Lorenzo y programar la entrega de su equipo a sitio Pasteje, se le da numero de reporte para su seguimiento del cual queda de acuerdo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-29 18:24:57
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-29 18:24:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-29 18:23:37
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-29 18:23:37
-> La asignación de: Cesar Calderon Calixto cambio a: Lorenzo Rodriguez Ruiz
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-29 18:19:33
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-29 18:19:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-29 18:19:14
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-29 18:19:14