Bertha Sanchez Jimenez
TT188007 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-29 15:22:35 | Fecha Cierre | 2022-06-29 16:11:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 00:47:59 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Karina "de hoy llegó la licencia para activar los equipos Meraki en la red hervela , se realiza la activación y tenemos nueva fecha de vencimiento" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-06-29 16:11:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-29 16:11:49
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2022-06-29 16:05:29
Karina Navarrete
2022-06-29 16:05:29
Se da de alta la licencia y se configura el nuevo switch con su licencia
License limit Current device count
MS120-8LP 4 4
MS225-24P 6 6
MX65W 1 1
MX84 1 1
MR Enterprise 37 37
License expiration Jul 9, 2025 (1105 days from now)
MX Product Edition Advanced Security
MR Product Edition Enterprise
Karina Navarrete
2022-06-29 16:05:11
License limit Current device count
MS120-8LP 4 4
MS225-24P 6 6
MX65W 1 1
MX84 1 1
MR Enterprise 37 37
License expiration Jul 9, 2025 (1105 days from now)
MX Product Edition Advanced Security
MR Product Edition Enterprise
Karina Navarrete
2022-06-29 16:05:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-29 15:25:15
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-29 15:25:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-29 15:23:50
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-29 15:23:50