Fabiola Garduño
TT187996 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fabiola Garduño | ||
| Celular | 3241000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| fagarduno@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-29 13:40:06 | Fecha Cierre | 2022-06-30 08:16:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 0 18:34:52 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica indicando que olvido la contraseña de su correo.
Area: Ingenieria y Desarrollo Extension: 3241 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-30 08:16:38
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-30 08:16:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-30 08:16:38
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-30 08:16:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-30 08:16:33
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-30 08:16:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-30 08:16:27
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-30 08:16:27
me comunica con la usuaria comenta que ya le cambiaron la contraseña, se le indica el cierre del reporte,usuaria esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-30 08:16:18
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-30 08:16:18
me comunico por conmutador y me transfirieron al Area: Ingenieria y Desarrollo me brindaron la ext 3222, comentan que la señorita Fabiola ya no esta laborando, ella se va a las 2pm
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-29 15:58:56
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-29 15:58:56
me comunique con la usuaria pero en la extencion suena como si no tuviera linea, llamo al conmutador para que me trasnfiera con la usuaria, me transfieren pero no me contestan, no se puede mandar correo ya que el problema radica en que la usuaria olvido su contraseña
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-29 15:39:10
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-29 15:39:10
Trato de comunicarme con usuario para poder transferirla al área de soporte site, sin embargo no toma llamadas, la extensión suena desviada, se intentara mas tarde nuevamente.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-29 14:34:22
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-29 14:34:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-06-29 13:42:09
Abel Antonio Sebastian
2022-06-29 13:42:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-06-29 13:41:46
Abel Antonio Sebastian
2022-06-29 13:41:46