Fructuoso Estrada Hernandez
TT187995 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fructuoso Estrada Hernandez | ||
| Celular | 3221000000 | Teléfono Fijo | 0000003221 |
| festrada@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-29 13:37:44 | Fecha Cierre | 2022-06-29 18:45:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 0 05:06:51 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica y reporta que se activó el narrador de windows, solicita apoyo con desactivarlo.
Depto. Seguridad e Higiene, zona Centro, Ext. 3221 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-29 18:45:30
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-29 18:45:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-29 18:45:30
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-29 18:45:30
Usuario indica que ya quedo solventado su problema se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-29 18:45:25
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-29 18:45:25
Se solicita apoyo a Carlos de TI
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-29 13:41:34
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-29 13:41:34
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-29 13:40:24
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-29 13:40:24
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-29 13:39:37
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-29 13:39:37
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-29 13:39:28
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-29 13:39:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-29 13:38:58
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-29 13:38:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-29 13:38:39
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-29 13:38:39