Maria Isabel Prospero Cesáreo
TT187955 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Isabel Prospero Cesáreo | ||
| Celular | 7121483085 | Teléfono Fijo | 3188000000 |
| mprospero@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-29 09:01:51 | Fecha Cierre | 2022-06-29 10:11:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:54 | Tiempo Solución | 0 01:03:29 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuria se comunia pidiendo apoyo a configurar la pantalla de su equipo de computo ya que no se aprecia bien la resolucion de la misma.
Extension: 3188 Area: CeramIca |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-06-29 10:11:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-29 10:11:14
ME comunico con Maria quien informa que ya quedo solventado el problema con su pantalla, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-06-29 10:11:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-06-29 10:09:10
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-06-29 09:11:26
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-06-29 09:11:26
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Abel Antonio Sebastian
2022-06-29 09:10:41
Abel Antonio Sebastian
2022-06-29 09:10:41
Se pide apoyo a Miguel y se transfiere la llamada.
Abel Antonio Sebastian
2022-06-29 09:09:45
Abel Antonio Sebastian
2022-06-29 09:09:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-06-29 09:08:14
Abel Antonio Sebastian
2022-06-29 09:08:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-06-29 09:07:45
Abel Antonio Sebastian
2022-06-29 09:07:45