Eduardo Jimenez Molina
TT187907 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Jimenez Molina | ||
| Celular | 7121598489 | Teléfono Fijo | 0000005519 |
| edjimenez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-28 13:12:00 | Fecha Cierre | 2022-06-28 13:28:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:02 | Tiempo Solución | 0 00:12:59 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que desea levantar un reporte ya que le apoyo Porfirio de sistemas con la instalacion de una aplicacion en su equipo de computo.
Extension: 5519 Area: ingieneria. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-06-28 13:28:01
Abel Antonio Sebastian
2022-06-28 13:28:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-06-28 13:28:01
Abel Antonio Sebastian
2022-06-28 13:28:01
Se procede al cierre del reporte ya se le brindo la atencion a usuario.
Abel Antonio Sebastian
2022-06-28 13:27:54
Abel Antonio Sebastian
2022-06-28 13:27:54
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-06-28 13:18:07
Porfirio Cruz Cid
2022-06-28 13:18:07
Se instala aplicación solicitada (solid works)
Porfirio Cruz Cid
2022-06-28 13:18:01
Porfirio Cruz Cid
2022-06-28 13:18:01
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Porfirio Cruz Cid
Abel Antonio Sebastian
2022-06-28 13:16:05
Abel Antonio Sebastian
2022-06-28 13:16:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-06-28 13:15:15
Abel Antonio Sebastian
2022-06-28 13:15:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-06-28 13:15:02
Abel Antonio Sebastian
2022-06-28 13:15:02