Ana Caresli Garduño
TT187874 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Caresli Garduño | ||
| Celular | 0000002546 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| acgarduno@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-28 09:27:32 | Fecha Cierre | 2022-06-28 15:47:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:07 | Tiempo Solución | 0 06:18:04 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que de repente en SAP no se puede escribir. Usuaria puede trabajar normal pero repentinamente deja de poder escribir. Esto se soluciona después de reiniciar la aplicación, pero esto es inconveniente y busca una solución.
Depto. Cuchillas, Zona Norte Ext. 2546 ADICIONAL: 2541 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-06-28 15:47:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-28 15:47:43
ME comunico con compañera de Ana Cecilia quien comenta que ya quedó solventado el problema que reportó con SAP, esta de acuerdo con el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-06-28 15:47:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-06-28 11:10:38
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-28 09:31:31
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-28 09:31:31
Se solicita apoyo a Carlos de TI
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-28 09:31:18
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-28 09:31:18
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-28 09:31:09
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-28 09:31:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-28 09:30:11
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-28 09:30:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-28 09:29:39
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-28 09:29:39