Telmex SD
TT187863 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-28 03:46:25 | Fecha Cierre | 2022-06-28 10:09:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 06:21:44 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de de Telmex con la creación de incidente IMGPIS001678 (null) | ACPULCO SD WAN |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-06-28 10:09:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-28 10:09:21
Se recibe correo de cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-06-28 10:09:15
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-06-28 10:09:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-06-28 08:38:13
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-28 03:50:00
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-28 03:50:00
-> Se adjunto el archivo Captura de correo Telmex el cual se describe a continuación: Evidencia de creación de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-28 03:49:46
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-28 03:49:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-28 03:48:27
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-28 03:48:27
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001678
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-28 03:48:17
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001678
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-28 03:48:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-28 03:47:37
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-28 03:47:37