GERALDINE MENDOZA ANTONIO
TT187832 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GERALDINE MENDOZA ANTONIO | ||
| Celular | 0000003215 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| GMENDOZA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-27 15:32:19 | Fecha Cierre | 2022-06-28 08:29:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 0 16:56:41 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que no envía ni recibe correos desde el viernes.
Ext. 3215 Depto. Acabados electrolíticos Zona Centro. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-06-28 08:29:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-28 08:29:47
Me comunico con compañera de Geraldine a quien le informo que se procede al cierre de reporte, porque sistemas ya le apoyo
Gloria Gomez Valdez
2022-06-28 08:29:43
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-06-27 18:15:42
Porfirio Cruz Cid
2022-06-27 18:15:42
Se elimina correo con demasiado peso de zimbra
Porfirio Cruz Cid
2022-06-27 18:15:37
Porfirio Cruz Cid
2022-06-27 18:15:37
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de solucion por proveedor a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-27 15:36:54
Se cambio Area accion de En espera de solucion por proveedor a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-27 15:36:54
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-27 15:36:47
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-27 15:36:47
Se solicita apoyo a Porfirio de TI, usuaria cuelga llamada así que no se transfiere la llamada
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-27 15:35:05
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-27 15:35:05
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Porfirio Cruz Cid
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-27 15:34:45
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-27 15:34:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-27 15:34:40
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-27 15:34:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-27 15:33:06
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-27 15:33:06