TELMEX SD
TT187791 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-27 11:01:54 | Fecha Cierre | 2022-06-27 11:29:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:44 | Tiempo Solución | 0 00:27:09 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex indicando la apertura del Incidente IMGPIS001673 (null) /CLASSIFICATION / ERRORS/Pasteje Coorporativo 3 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-06-27 11:29:47
Abel Antonio Sebastian
2022-06-27 11:29:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-06-27 11:29:47
Abel Antonio Sebastian
2022-06-27 11:29:47
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando el cierre del incidente el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian
2022-06-27 11:29:37
Abel Antonio Sebastian
2022-06-27 11:29:37
Se recibe correo de Telmex indicando el cierre del incidente.
Abel Antonio Sebastian
2022-06-27 11:28:38
Abel Antonio Sebastian
2022-06-27 11:28:38
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-06-27 11:19:35
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-06-27 11:19:35
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando la apertura del incidente el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian
2022-06-27 11:19:23
Abel Antonio Sebastian
2022-06-27 11:19:23
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001673
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Abel Antonio Sebastian
2022-06-27 11:03:05
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001673
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Abel Antonio Sebastian
2022-06-27 11:03:05
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Telmex
Abel Antonio Sebastian
2022-06-27 11:02:49
Abel Antonio Sebastian
2022-06-27 11:02:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-06-27 11:02:45
Abel Antonio Sebastian
2022-06-27 11:02:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-06-27 11:02:38
Abel Antonio Sebastian
2022-06-27 11:02:38