Eva Marin
TT187795 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eva Marin | ||
| Celular | 7229156523 | Teléfono Fijo | 7221994764 |
| javier.nolasquez@infinitummail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-27 11:12:47 | Fecha Cierre | 2022-06-27 12:18:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 0 01:04:31 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Faustino Garduno Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuario reportando que no puede subir un complemento de un pago
numero de provedor: 26180 contraseña:IGr4fico |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-06-27 12:18:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-27 12:18:06
Proveedor proporciona datos correctos
PROVEEDOR: 26313
CONTRASEÑA: Gr4fico
LIC FAUSTINO INDICA QUE YA ASIGNO EL PERMISO, LE MANDO CORREO A PROVEEDOR INTENTE SUBIR NUEVAMENTE EL
TAMBIEN LE MARCO Y LE COMENTO ESTO, DURANTE LLAMADA VERIFICA QUE YA APARECE LA OPCION DE SUBIR COMPLEMENTO, ESTA DE ACUERDO EN EL CIERRE DE REPORTE
Gloria Gomez Valdez
2022-06-27 12:17:59
PROVEEDOR: 26313
CONTRASEÑA: Gr4fico
LIC FAUSTINO INDICA QUE YA ASIGNO EL PERMISO, LE MANDO CORREO A PROVEEDOR INTENTE SUBIR NUEVAMENTE EL
TAMBIEN LE MARCO Y LE COMENTO ESTO, DURANTE LLAMADA VERIFICA QUE YA APARECE LA OPCION DE SUBIR COMPLEMENTO, ESTA DE ACUERDO EN EL CIERRE DE REPORTE
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2022-06-27 11:51:45
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
***NUMERO DE PROVEEDOR CORRECTO 26313
Gloria Gomez Valdez
2022-06-27 11:48:24
Se recibe factura por parte de proveedor, se la envio a Lic Faustino pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2022-06-27 11:43:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-06-27 11:42:52
-> Se adjunto el archivo Factura el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-06-27 11:42:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-27 11:13:35
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-27 11:13:35