TELMEX SD
TT187786 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-27 10:43:16 | Fecha Cierre | 2022-06-27 12:37:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 01:52:56 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex indicando la apertura del Incidente IMGPIS001670 (null) /CLASSIFICATION / ERRORS/GPIS_CORP_PASTEJE_SATELITRON_FW01 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-06-27 12:37:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-27 12:37:20
Se recibe correo por parte de Telmex indicando que ya se atendió reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-06-27 12:37:16
Se recibe correo por parte de Telmex indicando que ya se atendió reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-06-27 12:37:16
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-06-27 12:36:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-06-27 12:36:14
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-06-27 10:54:04
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-06-27 10:54:04
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando la apertura del incidente el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian
2022-06-27 10:53:57
Abel Antonio Sebastian
2022-06-27 10:53:57
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Telmex
Abel Antonio Sebastian
2022-06-27 10:53:08
Abel Antonio Sebastian
2022-06-27 10:53:08
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001670
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Abel Antonio Sebastian
2022-06-27 10:53:00
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001670
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Abel Antonio Sebastian
2022-06-27 10:53:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-06-27 10:52:44
Abel Antonio Sebastian
2022-06-27 10:52:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-06-27 10:44:24
Abel Antonio Sebastian
2022-06-27 10:44:24