Telmex SD
TT187754 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-25 18:26:16 | Fecha Cierre | 2022-06-28 21:27:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 3 03:00:04 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de TELEMEX con el incidente
incidente IMGPIS001668 (null) |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-28 21:27:25
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-28 21:27:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-28 21:27:25
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-28 21:27:25
-> Se adjunto el archivo incidente cerrado. el cual se describe a continuación: El incidente IMGPIS001668 (IM00666955) ha sido CERRADO.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-28 21:27:18
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-28 21:27:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-06-27 13:56:11
-> Se adjunto el archivo correo de Telmex el cual se describe a continuación: El incidente IMGPIS001668 (null)
Imelda Garca Cruz
2022-06-25 18:30:20
Imelda Garca Cruz
2022-06-25 18:30:20
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-06-25 18:28:18
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-06-25 18:28:18
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001668
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2022-06-25 18:28:04
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001668
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2022-06-25 18:28:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-06-25 18:27:29
Imelda Garca Cruz
2022-06-25 18:27:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-06-25 18:27:21
Imelda Garca Cruz
2022-06-25 18:27:21