Noemi Candido Onofre
TT187718 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Noemi Candido Onofre | ||
| Celular | 0000003176 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ncandido@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-24 17:55:58 | Fecha Cierre | 2022-06-27 13:53:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:36 | Tiempo Solución | 2 19:56:33 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica reportando que al entrar a la aplicacion SAP o R3 la pantalla se queda congelada
Departamentos Artefactos ext 3176 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-27 13:53:07
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-27 13:53:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-27 13:53:07
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-27 13:53:07
Me comunico con usuario indica ya quedo solventado el problema se le indica el cierre de su reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-27 13:53:01
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-27 13:53:01
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-24 17:59:03
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-24 17:59:03
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-24 17:58:55
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-24 17:58:55
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y se solicita apoyo a Carlos de sistemas, se transfiere llamada.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-24 17:58:43
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-24 17:58:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-24 17:56:47
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-24 17:56:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-24 17:56:34
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-24 17:56:34