Maria Del Carmen Leandro
TT187589 Asignacion de Equipo de Computo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Del Carmen Leandro | ||
| Celular | 5533000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| seguridad.ecologiap3@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-23 08:22:58 | Fecha Cierre | 2022-06-23 13:24:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:42 | Tiempo Solución | 0 04:58:06 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando se la cambie la cuenta de correo en su equipo de computo.
Area: Seguridad Extension: 5533 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-23 13:24:46
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-23 13:24:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-23 13:24:46
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-23 13:24:46
Me comunico con usuario indica el cierre de lcorreo ya quedo solventado su problema.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-23 13:24:40
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-23 13:24:40
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-06-23 11:00:08
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-06-23 11:00:08
se le apoya con el cambio del nombre del equipo y configurando el correo en el equipo de computo.
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-06-23 11:00:03
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-06-23 11:00:03
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Correo electronico a Producto: Correo electronico
Se cambio el caso de Solicitud baja de cuenta de Correo a caso: Asignacion de Equipo de Computo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-06-23 10:49:39
Se cambio Producto de Correo electronico a Producto: Correo electronico
Se cambio el caso de Solicitud baja de cuenta de Correo a caso: Asignacion de Equipo de Computo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-06-23 10:49:39
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-06-23 08:30:50
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-06-23 08:30:50
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Abel Antonio Sebastian
2022-06-23 08:30:40
Abel Antonio Sebastian
2022-06-23 08:30:40
Nos comunicamos con Carlos y nos comenta que en un momento se pone en contacto con la usuaria se lo indicamos a usuaria quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2022-06-23 08:30:26
Abel Antonio Sebastian
2022-06-23 08:30:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-06-23 08:26:47
Abel Antonio Sebastian
2022-06-23 08:26:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-06-23 08:26:40
Abel Antonio Sebastian
2022-06-23 08:26:40