SUSANA CRUZ MIRANDA

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Ticket No. 187527

TT187527 Instalacion de Aplicacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto SUSANA CRUZ MIRANDA
Celular 7122242004 Teléfono Fijo 0000005201
E-mail SMCRUZ@IUSA.COM.MX Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-06-22 12:45:33 Fecha Cierre 2022-06-22 13:30:06
Tiempo Respuesta 00:02:23 Tiempo Solución 0 00:42:10
Agente Creador Diego Armeaga Sanchez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miguel Angel Gil Angeles Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de usuario solicitando la instalación de la aplicación SAP y VPN en si equipo de computo
Service Desk
Ext. 5201
Corporativo
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-06-22 13:30:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-06-22 13:30:06
Se valida con Susi y ya se le realizó la instalación de SAP , VPN y respaldo del corroe de diciembre 2021 a junio 2022, por lo cual se procede al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez 2022-06-22 13:30:01
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez 2022-06-22 12:48:52
Usuario menciona que le esta apoyando Ing. Miguel Gil, se asigna reporte
Diego Armeaga Sanchez 2022-06-22 12:48:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez 2022-06-22 12:48:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2022-06-22 12:47:56

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