AUGUSTO SOLORZANO SOL
TT187500 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | AUGUSTO SOLORZANO SOL | ||
| Celular | 9612157091 | Teléfono Fijo | 9611139541 |
| ASOLORZANO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-22 09:02:05 | Fecha Cierre | 2022-06-22 09:44:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:44 | Tiempo Solución | 0 00:41:31 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita apoyo con que se reestablezca su contraseña.
Tel. 9611139541 Sucursal IU20 Tuxtla |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-22 09:44:20
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-22 09:44:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-22 09:44:20
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-22 09:44:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-22 09:44:13
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-22 09:44:13
me comunico con el usuario y comenta que le resetearon su contraseña, se le indica el cierre de su reporte, usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-22 09:44:08
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-22 09:44:08
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Erick De La Luz Brito
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-22 09:04:37
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-22 09:04:37
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-22 09:04:31
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-22 09:04:31
Se solicita apoyo a erick de operadores, en espera de atención a usuario
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-22 09:04:24
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-22 09:04:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-22 09:02:55
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-22 09:02:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-22 09:02:49
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-22 09:02:49