Telmex SD

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Ticket No. 187492

TT187492 Clasificacion/Errores

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Telmex SD
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Sucursales Telmex

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Conexiones Privadas
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-06-21 23:55:39 Fecha Cierre 2022-06-22 20:11:27
Tiempo Respuesta 00:00:56 Tiempo Solución 0 20:14:52
Agente Creador Isaac Rodrigo Perez Cayetano Agente Cerro Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Telmex Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de Telmex con el incidente IMGPIS001661 (null) | LOS MOCHIS CEDIS
Información Adicional
No. Reporte Telmex IMGPIS001661
Factura S/N Remision S/N
Archivos
Titulo Descripción
Captura de correo Telmex Evidencia de creación de incidente
incidente cerrado. El incidente IMGPIS001661 (IM00663971) ha sido CERRADO.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia 2022-06-22 20:11:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-06-22 20:11:27
-> Se adjunto el archivo incidente cerrado. el cual se describe a continuación: El incidente IMGPIS001661 (IM00663971) ha sido CERRADO.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-06-22 20:11:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-06-22 12:10:27
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Telmex
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-06-21 23:58:07
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-06-21 23:58:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-06-21 23:57:56
-> Se adjunto el archivo Captura de correo Telmex el cual se describe a continuación: Evidencia de creación de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-06-21 23:57:51
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001661
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-06-21 23:56:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-06-21 23:56:35

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