Hugo Esquivel Garcia
TT187498 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Esquivel Garcia | ||
| Celular | 7122430365 | Teléfono Fijo | 3762000000 |
| hesquivel@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-22 08:38:45 | Fecha Cierre | 2022-06-23 13:15:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 1 04:35:08 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de EC Hugo Esquivel solicitando el respaldo de su correo.
Area: Service Des Extension: 3762 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-23 13:15:32
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-23 13:15:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-23 13:15:32
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-23 13:15:32
EC Comenta que no cuenta con el disco por lo que se proceda al cierre del reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-23 13:15:27
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-23 13:15:27
EC Hugo comenta que todavia no le hacen su respaldo porque pesa mas de 120 gb, traera mañana un disco duro para que le hagan su respaldo
Gloria Gomez Valdez
2022-06-22 12:14:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-06-22 12:13:35
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-06-22 09:11:11
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-06-22 09:11:11
Proporcionamos numero de reporte a usuario nos comenta que en un momento le lleva su equipo a Porfirio.
Abel Antonio Sebastian
2022-06-22 09:02:24
Abel Antonio Sebastian
2022-06-22 09:02:24
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Porfirio Cruz Cid
Abel Antonio Sebastian
2022-06-22 08:42:42
Abel Antonio Sebastian
2022-06-22 08:42:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-06-22 08:40:32
Abel Antonio Sebastian
2022-06-22 08:40:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-06-22 08:40:24
Abel Antonio Sebastian
2022-06-22 08:40:24