Telmex SD
TT187483 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-21 17:38:30 | Fecha Cierre | 2022-06-23 08:13:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 1 14:32:52 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex IMGPIS001660 (null) | MERIDA CEDIS
IMGPIS001660 GPIS_CORP_MERIDA_CEDIS_FW01 MERIDA CEDIS CLASSIFICATION / ERRORS |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-06-23 08:13:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-23 08:13:34
Se recibe correo de cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-06-23 08:13:29
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-06-23 08:13:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-06-22 12:54:11
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando la apertura del incidente el cual se describe a continuación: Correo de Telmex indicando la apertura del incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-21 17:43:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-21 17:43:24
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-21 17:41:15
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-21 17:41:15
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NP
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001660
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-21 17:41:02
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001660
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-21 17:41:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-21 17:40:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-21 17:40:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-21 17:40:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-21 17:40:42