PAULINO PEREZ FIGUEROA VISUET
TT187475 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | PAULINO PEREZ FIGUEROA VISUET | ||
| Celular | 5525588124 | Teléfono Fijo | 5527282205 |
| VPEREZ@IUSA.COM | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-21 16:16:14 | Fecha Cierre | 2022-06-23 13:13:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 1 20:55:57 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que intenta de ingresar a su correo pero le indica que la contraseña es incorrecta y pide se le cambie
Aragon Tel 5527282205 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-23 13:13:14
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-23 13:13:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-23 13:13:14
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-23 13:13:14
Usuario indica que ya quedo solventado el problema de su correo se le indica el cierre del mismo y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-23 13:13:09
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-23 13:13:09
Me comunico con usuario para validar el cambio de contraseña, pero no me contesta
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-23 10:40:39
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-23 10:40:39
Me comunico con usuario para validar el cambio de contraseña, e indica que aún no ha quedado funcionando correctamente. Se solicita apoyo nuevamente a Erik
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-22 09:37:06
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-22 09:37:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-06-22 09:20:15
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-21 16:19:19
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-21 16:19:19
Me comunico con Erik y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-21 16:19:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-21 16:19:13
Ticket: Trabajando paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-21 16:17:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-21 16:17:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-21 16:17:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-21 16:17:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-21 16:17:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-21 16:17:17