Manuel Senobio Hernandez
TT187433 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Senobio Hernandez | ||
| Celular | 3352000000 | Teléfono Fijo | 3361000000 |
| msenobio@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-21 11:31:21 | Fecha Cierre | 2022-06-21 12:25:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 0 00:53:04 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita se instale su nueva cuenta de correo, esto pues estaba ocupando la cuenta de otro ex empleado de IUSA, y ya cuentan con la nueva cuenta. Solicita se configure correctamente en su equipo.
Depto. Talleres Mecanicos, ext. 3361 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-06-21 12:25:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-21 12:25:24
Me comunico con Manuel quien confirma que ya se le apoyo con la configuración de la nueva cuenta de correo, procedo al cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-21 12:25:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-06-21 12:22:42
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-06-21 12:22:42
Se da de alta la cuenta se realizan pruebas queda funcionando correctamente.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-06-21 12:22:32
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-06-21 12:22:32
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-21 11:34:29
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-21 11:34:29
Se solicita apoyo a Ing. Amairani de TI.
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-21 11:34:22
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-21 11:34:22
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-21 11:34:10
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-21 11:34:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-21 11:32:48
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-21 11:32:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-21 11:32:20
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-21 11:32:20