MARIA SARAHI VENEGAS RAMIREZ
TT187439 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA SARAHI VENEGAS RAMIREZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000003999 |
| MSVENEGAS@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-21 12:06:20 | Fecha Cierre | 2022-06-22 09:23:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 0 21:15:49 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que cada vez que le da a enviar y recibir le aparece nuevamente un recuadro solicitando la contraseña.
Ext. 3840 Depto. Trafico, CDPT |
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Correo electronico a Producto: Equipo de computo
Se cambio el caso de Cambio de Contrasea a caso: Configuracion de Aplicacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-06-24 10:52:14
Se cambio Producto de Correo electronico a Producto: Equipo de computo
Se cambio el caso de Cambio de Contrasea a caso: Configuracion de Aplicacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-06-24 10:52:14
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-06-22 09:23:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-22 09:23:47
Me comunico con Sarahi quien confirma que ya quedó solventado el problema que reportó, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-06-22 09:23:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-06-22 09:22:24
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-21 12:09:34
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-21 12:09:34
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Porfirio Cruz Cid
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-21 12:09:22
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-21 12:09:22
Se cuelga la llamada, pero usuaria le marca a Porfirio directamente.
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-21 12:09:17
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-21 12:09:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-21 12:08:27
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-21 12:08:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-21 12:07:58
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-21 12:07:58