Primo Arriaga Escorza
TT187367 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Primo Arriaga Escorza | ||
| Celular | 5541430617 | Teléfono Fijo | 2607000000 |
| PARRIAGA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-20 16:33:05 | Fecha Cierre | 2022-06-21 11:36:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 19:01:54 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuario reportando no puede enviar ni recibir correos.
zona norte transformadores ext,2607 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-06-21 11:36:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-21 11:36:09
Me comunico con Primo quien confirma que ya quedó solventado el problema de su correo, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-06-21 11:36:05
Usuario no toma llamadas, se le envía correo para validar si ya quedó solucionado el problema. Se insistirá.
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-21 10:05:46
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-21 10:05:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-06-20 18:07:13
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-06-20 18:07:13
se le apoya para acceder a correo
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-06-20 18:07:08
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-06-20 18:07:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-06-20 16:36:44
Imelda Garca Cruz
2022-06-20 16:36:44
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-06-20 16:36:38
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-06-20 16:36:38
Se proporciona numero de reporte, se solicita apoyo a sistemas con Juan Carlos, se transfiere llamada para brindar atención.
Imelda Garca Cruz
2022-06-20 16:36:22
Imelda Garca Cruz
2022-06-20 16:36:22
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Imelda Garca Cruz
2022-06-20 16:35:15
Imelda Garca Cruz
2022-06-20 16:35:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-06-20 16:34:25
Imelda Garca Cruz
2022-06-20 16:34:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-06-20 16:34:15
Imelda Garca Cruz
2022-06-20 16:34:15