Telmex SD
TT187353 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-20 14:32:36 | Fecha Cierre | 2022-06-20 21:55:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 07:21:17 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex IMGPIS001657 (null) | LEON
IMGPIS001657 GPIS_CORP_LEON_FW01 CLASSIFICATION / ERRORS |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-20 21:55:13
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-20 21:55:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-20 21:55:13
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-20 21:55:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-20 21:55:08
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-20 21:55:08
-> Se adjunto el archivo Captura de correo Telmex el cual se describe a continuación: Evidencia de cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-20 21:54:57
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-20 21:54:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-20 21:54:27
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-20 21:54:27
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando el cierre del reporte el cual se describe a continuación: Correo de Telmex indicando el cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-20 14:37:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-20 14:37:06
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-20 14:34:28
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-20 14:34:28
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NP
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001657
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-20 14:34:22
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001657
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-20 14:34:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-20 14:34:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-20 14:34:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-20 14:33:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-20 14:33:56