Luz Elena Bonfil Tejeda
TT187340 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luz Elena Bonfil Tejeda | ||
| Celular | 0000002632 | Teléfono Fijo | 7131155255 |
| lebonfil@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-20 12:34:24 | Fecha Cierre | 2022-06-21 10:09:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 0 21:33:08 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica solicitando acceso a las carpetas siwing para el reloj checador
7131155255 ext 2632 Departamento Alambron de aluminio |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-21 10:09:28
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-21 10:09:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-21 10:09:28
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-21 10:09:28
me comunico con la usuraria e indica que ya puede ingresar a la carpeta, se le indica el cierre del reporte, usuaria esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-21 10:09:24
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-21 10:09:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-06-20 18:06:20
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-06-20 18:06:20
se le apoya a ingresar a maquina virtual para el acceso a asiswin
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-06-20 18:06:14
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-06-20 18:06:14
Se recibe llamada de usuaria indicando que se corto la llamada, se transfiere la llamada nuevamente a Carlos.
Abel Antonio Sebastian
2022-06-20 13:16:02
Abel Antonio Sebastian
2022-06-20 13:16:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-20 12:38:42
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-20 12:38:42
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-20 12:38:38
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-20 12:38:38
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-20 12:38:32
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-20 12:38:32
se transfiere la llamada a Carlos
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-20 12:38:22
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-20 12:38:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-20 12:36:20
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-20 12:36:20