Bertha Sanchez Jimenez
TT187321 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-20 09:46:19 | Fecha Cierre | 2022-06-20 12:03:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 02:16:00 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Karina Navarrete solicitando se genere un reporte para lo siguiente:
Me ayudan por favor , debido a las pruebas realizadas del servicio de sonos en el museo , se amarran a la red 10.4.0 .xx los 6 sonos en la zona del museo y nos aseguramos que se registren en el AP correcto. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-06-20 12:03:27
Abel Antonio Sebastian
2022-06-20 12:03:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-06-20 12:03:27
Abel Antonio Sebastian
2022-06-20 12:03:27
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2022-06-20 09:57:01
Karina Navarrete
2022-06-20 09:57:01
48:a6:b8:2d:07:1c TERRAZA amarrado a Salón Museo
48:a6:b8:2d:07:04 SALON amarrado a Salón Museo
34:7e:5c:e1:af:62 MUSEO 1 amarrado a Exhibición Clásicos
34:7e:5c:e2:ad:ca MUSEO 2 amarrado a Exhibición Clásicos
34:7e:5c:e2:ad:f0 MUSEO 3 amarrado a Exhibición Clásicos
34:7e:5c:e0:e6:f4 MUSEO 4 amarrado a Exhibición Clásicos
Se realizaron pruebas con el Ingeniero y Óscar le explicó como puede cambiar entre el APPLE TV, SONOS y Sky y hacer que suenen en las diferentes áreas ya sea una sola canción o canciones diferentes por área.
Quedaron funcionando
Karina Navarrete
2022-06-20 09:56:56
48:a6:b8:2d:07:04 SALON amarrado a Salón Museo
34:7e:5c:e1:af:62 MUSEO 1 amarrado a Exhibición Clásicos
34:7e:5c:e2:ad:ca MUSEO 2 amarrado a Exhibición Clásicos
34:7e:5c:e2:ad:f0 MUSEO 3 amarrado a Exhibición Clásicos
34:7e:5c:e0:e6:f4 MUSEO 4 amarrado a Exhibición Clásicos
Se realizaron pruebas con el Ingeniero y Óscar le explicó como puede cambiar entre el APPLE TV, SONOS y Sky y hacer que suenen en las diferentes áreas ya sea una sola canción o canciones diferentes por área.
Quedaron funcionando
Karina Navarrete
2022-06-20 09:56:56
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-06-20 09:47:38
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-06-20 09:47:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-06-20 09:47:33
Abel Antonio Sebastian
2022-06-20 09:47:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-06-20 09:47:27
Abel Antonio Sebastian
2022-06-20 09:47:27