Bertha Sanchez Jimenez
TT187319 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-20 09:29:05 | Fecha Cierre | 2022-06-20 12:02:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:33 | Tiempo Solución | 0 02:29:24 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Karina Navarrete solicitando se genere reporte para lo siguiente: Buen Día
Me ayudan por favor con un ticket, el sábado se instaló el AP de SALON MUSEO en la casa del Ingeniero y autorizó la adquisición de un equipo nuevo ya que se va a quedar fio el que usábamos de respaldo para sus eventos Gracias |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-06-20 12:02:02
Abel Antonio Sebastian
2022-06-20 12:02:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-06-20 12:02:02
Abel Antonio Sebastian
2022-06-20 12:02:02
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2022-06-20 09:41:53
Karina Navarrete
2022-06-20 09:41:53
Se realiza el cableado desde el switch de DTA que es PoE para brindar servicio al nuevo access point ubicado en el techo del salón del museo, se le solicita al ingiero bajar a verificar cómo quedo y se le pide que no lo cubran ni lo pinten de negro ya que puede bajar considerablemente la señal y perderíamos garantía en caso de requerirla, él está de acuerdo.
Quedo funcionando como AP SALON MUSEO.
Karina Navarrete
2022-06-20 09:41:49
Quedo funcionando como AP SALON MUSEO.
Karina Navarrete
2022-06-20 09:41:49
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-06-20 09:33:00
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-06-20 09:33:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-06-20 09:32:45
Abel Antonio Sebastian
2022-06-20 09:32:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-06-20 09:32:38
Abel Antonio Sebastian
2022-06-20 09:32:38