JOSE LUIS FIGUEROA CAL Y MAYOR
TT187318 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSE LUIS FIGUEROA CAL Y MAYOR | ||
| Celular | 9616593179 | Teléfono Fijo | 9611711333 |
| JLFIGUEROA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-20 09:30:17 | Fecha Cierre | 2022-06-20 09:33:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 0 00:02:19 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que no recibe ni envia correos.
Tels. 9616593179, 9611711333 Sucursal Tuxtla IU20 |
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Incidente
Se cambio Producto de Correo electronico a Producto: Correo electronico
Se cambio el caso de Instalacion de Cuenta de Correo a caso: No envia y recibe correos
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-06-20 09:34:27
Se cambio Producto de Correo electronico a Producto: Correo electronico
Se cambio el caso de Instalacion de Cuenta de Correo a caso: No envia y recibe correos
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-06-20 09:34:27
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-20 09:33:39
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-20 09:33:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-20 09:33:39
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-20 09:33:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-20 09:33:36
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-20 09:33:36
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Porfirio Cruz Cid
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-20 09:33:27
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-20 09:33:27
Usuario informa que ya fue atendido por el Ing. Porfirio, y parece que el problema se debía a que no estaba bien la contraseña, se le reestableció y la cuenta quedó funcionando correctamente. Se procede al cierre.
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-20 09:33:21
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-20 09:33:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-20 09:31:20
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-20 09:31:20