Telmex SD

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Ticket No. 187299

TT187299 Clasificacion/Errores

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Telmex SD
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Pasteje Telmex

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Internet
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-06-18 22:38:59 Fecha Cierre 2022-06-19 02:12:19
Tiempo Respuesta 00:01:18 Tiempo Solución 0 03:32:02
Agente Creador Abel Antonio Sebastian Agente Cerro Abel Antonio Sebastian
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Telmex Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de Telmex indicando la apertura del Incidente IMGPIS001655 (null) /CLASSIFICATION / ERRORS/CORPORATIVO INDUSTRIAS UNIDAS PASTEJE
Información Adicional
No. Reporte Telmex IMGPIS001655
Factura S/N Remision S/N
Archivos
Titulo Descripción
Correo de Telmex indicando la apertura del incidente Evidencia
Correo de Telmex indicando el cierre del reporte Evidencia
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian 2022-06-19 02:12:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2022-06-19 02:12:19
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando el cierre del reporte el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian 2022-06-19 02:12:04
Se recibe correo de Telmex indicando el cierre del reporte.
Abel Antonio Sebastian 2022-06-19 02:11:34
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian 2022-06-18 22:42:40
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Telmex
Abel Antonio Sebastian 2022-06-18 22:42:25
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001655
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Abel Antonio Sebastian 2022-06-18 22:42:19
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando la apertura del incidente el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian 2022-06-18 22:41:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian 2022-06-18 22:40:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2022-06-18 22:40:17

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