Telmex SD

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Ticket No. 187269

TT187269 Clasificacion/Errores

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Telmex SD
Celular 0000000001 Teléfono Fijo 0000000001
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Bionatur Telmex

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Internet
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-06-18 09:08:19 Fecha Cierre 2022-06-18 22:48:31
Tiempo Respuesta 00:00:36 Tiempo Solución 0 13:39:36
Agente Creador Citlali Jocabeth Morales Basilio Agente Cerro Abel Antonio Sebastian
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Telmex Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de TELMEX Se ha creado el incidente: IMGPIS001653 (null) | PASTEJE BIONATUR
Información Adicional
No. Reporte Telmex IMGPIS001653
Factura 000 Remision 000
Archivos
Titulo Descripción
correo de Telmex Incidente recibido
Correo de TELMEX Seguimiento incidente de Telmex
correo de Telmex Correo de seguimiento
Se recibe correo de Telmex indicando el cierre del reporte Evidencia
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian 2022-06-18 22:48:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2022-06-18 22:48:31
-> Se adjunto el archivo Se recibe correo de Telmex indicando el cierre del reporte el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian 2022-06-18 22:48:17
Se recibe correo de Telmex indicando el cierre del reporte.
Abel Antonio Sebastian 2022-06-18 22:46:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-06-18 10:12:54
-> Se adjunto el archivo correo de Telmex el cual se describe a continuación: Correo de seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-06-18 09:15:14
Se recibe correo de seguimiento "Se comunica Srta. Maria De Jesus Angeles tel. 712 170 55 11 >>>> informa que el módem tiene una alarma se revisa y el módem ARCADYAN tiene una LOS
Se canaliza con trasmisiones
Contacto: Srta. Maria De Jesus Angeles tel. 712 170 55 11
Horario: 8:00 a 13:30 (si se requiere acceso más tarde se puede gestionar con el contacto)"
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-06-18 09:14:47
-> Se adjunto el archivo Correo de TELMEX el cual se describe a continuación: Seguimiento incidente de Telmex
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-06-18 09:13:10
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 000
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001653
Se cambio Remision de : a Remision: 000.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-06-18 09:10:04
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-06-18 09:09:48
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Telmex
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-06-18 09:09:43
-> Se adjunto el archivo correo de Telmex el cual se describe a continuación: Incidente recibido
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-06-18 09:09:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-06-18 09:09:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-06-18 09:08:55

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