TELMEX SD
TT187268 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-18 08:48:59 | Fecha Cierre | 2022-06-18 12:33:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 03:43:48 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe incidente del Telmex IMGPIS001652 (null) | CORPORATIVO INDUSTRIAS UNIDAS PASTEJE |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-18 12:33:57
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-18 12:33:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-18 12:33:57
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-18 12:33:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-18 12:33:48
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-18 12:33:48
-> Se adjunto el archivo Correo de TELMEX el cual se describe a continuación: Cierre del reporte
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-18 12:33:41
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-18 12:33:41
por correo llego el cierre de la incidencia, anexo evidencias y se procede al cierre del reporte
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-18 12:32:55
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-18 12:32:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-18 12:30:23
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-18 12:30:23
-> Se adjunto el archivo Correo de TELMEX el cual se describe a continuación: Correo de seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-18 12:30:15
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-18 12:30:15
Se correo de seguimiento de TELMEX
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-18 12:29:31
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-18 12:29:31
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-18 08:51:42
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-18 08:51:42
-> Se adjunto el archivo Correo de TELMEX el cual se describe a continuación: Incidente
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-18 08:51:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-18 08:51:35
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001652
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-18 08:50:39
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001652
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-18 08:50:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-18 08:50:18
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-18 08:50:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-18 08:50:09
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-18 08:50:09