Bertha Sanchez Jimenez
TT187258 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-17 18:19:54 | Fecha Cierre | 2022-06-17 20:10:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 01:49:09 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Karina solicitando generar reporte
Falla en cámara de caseta , se reporta con el proveedor de CCTV y envió personal a revisar |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-06-17 20:10:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-17 20:10:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karina Navarrete
2022-06-17 18:41:13
Karina Navarrete
2022-06-17 18:41:13
El ingeniero de CCTV reporta que tuvo que realizar un cambio de transceptor para la cámara y la dejó funcionando.
Lo valida Juan Pablo.
Karina Navarrete
2022-06-17 18:41:09
Lo valida Juan Pablo.
Karina Navarrete
2022-06-17 18:41:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-06-17 18:26:20
Imelda Garca Cruz
2022-06-17 18:26:20
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-06-17 18:25:55
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-06-17 18:25:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-06-17 18:21:16
Imelda Garca Cruz
2022-06-17 18:21:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-06-17 18:21:10
Imelda Garca Cruz
2022-06-17 18:21:10