Bertha Sanchez Jimenez
TT187257 Solicitud de equipo movil
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia Celular |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-17 18:18:34 | Fecha Cierre | 2022-06-17 20:10:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 01:51:00 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Karina solicitando se genere reporte
Cambio de sim a la Lic Rachel y la srita Mariana a petición de Telcel por actualización de servicios |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-06-17 20:10:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-17 20:10:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karina Navarrete
2022-06-17 18:47:53
Karina Navarrete
2022-06-17 18:47:53
RCordova solicita apoyo para el cambio de sims de la Srita Mariana y Rachel, le expliqué que es una actualización necesaria por parte del proveedor, FAlba nos apoyó cambiando físicamente y quedaron funcionando ambos.
Karina Navarrete
2022-06-17 18:37:50
Karina Navarrete
2022-06-17 18:37:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-06-17 18:26:12
Imelda Garca Cruz
2022-06-17 18:26:12
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-06-17 18:25:46
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-06-17 18:25:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-06-17 18:19:45
Imelda Garca Cruz
2022-06-17 18:19:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-06-17 18:19:39
Imelda Garca Cruz
2022-06-17 18:19:39