Telmex SD
TT187243 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-17 15:32:44 | Fecha Cierre | 2022-06-17 21:25:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 0 05:52:01 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de TELMEX creado el incidente: IMGPIS001651 (null) | LEON
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-06-17 21:25:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-17 21:25:52
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-06-17 21:25:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-06-17 21:24:55
-> Se adjunto el archivo Captura de correo Telmex el cual se describe a continuación: Evidencia de creación de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-17 15:39:00
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-17 15:39:00
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Telmex
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-17 15:34:42
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-17 15:34:42
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-17 15:34:37
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-17 15:34:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-17 15:34:27
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-17 15:34:27
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001651
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-17 15:34:22
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001651
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-17 15:34:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-17 15:33:51
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-17 15:33:51