Telmex SD
TT187240 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-17 14:48:14 | Fecha Cierre | 2022-06-20 21:52:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 3 07:03:28 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de TELMEX con el incidente PASTEJE
IMGPIS001650 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-20 21:52:36
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-20 21:52:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-20 21:52:36
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-20 21:52:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-20 21:52:31
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-20 21:52:31
-> Se adjunto el archivo Captura de correo Telmex el cual se describe a continuación: Evidencia de cierre
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-20 21:52:20
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-20 21:52:20
Se recibe correo de Telmex con el cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-20 21:50:54
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-20 21:50:54
-> Se adjunto el archivo Correo recibido de telmex el cual se describe a continuación: Captura
Abel Antonio Sebastian
2022-06-20 14:06:04
Abel Antonio Sebastian
2022-06-20 14:06:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-06-17 21:28:50
Se cambio la descripción del caso a: Se recibe correo de TELMEX con el incidente PASTEJE
IMGPIS001650.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-06-17 17:28:21
IMGPIS001650.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-06-17 17:28:21
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: IMGPIS001650 (null a No. de serie: IMGPIS001650
Se cambio Remision de : a Remision: .
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-06-17 17:27:30
Se cambio el No. de serie de: IMGPIS001650 (null a No. de serie: IMGPIS001650
Se cambio Remision de : a Remision: .
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-06-17 17:27:30
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-06-17 14:50:26
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-06-17 14:50:26
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Telmex
Imelda Garca Cruz
2022-06-17 14:50:15
Imelda Garca Cruz
2022-06-17 14:50:15
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001650 (null
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2022-06-17 14:50:06
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001650 (null
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2022-06-17 14:50:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-06-17 14:49:17
Imelda Garca Cruz
2022-06-17 14:49:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-06-17 14:49:08
Imelda Garca Cruz
2022-06-17 14:49:08