FRANCISCO ACACIO LARA
TT187202 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FRANCISCO ACACIO LARA | ||
| Celular | 7223685695 | Teléfono Fijo | 0000003947 |
| FACACIO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-17 09:11:12 | Fecha Cierre | 2022-06-17 12:12:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:42 | Tiempo Solución | 0 02:58:45 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que le estan configurando la impresora, le esta ayudanso Amairani
EXT 3746 Tel 7223685695 Corporativo Despacho Aduanal |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-06-17 12:12:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-17 12:12:39
Confirmo con usuario acceso a la impresora, procedo al cierre de tt
Gloria Gomez Valdez
2022-06-17 12:12:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-06-17 09:38:13
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-06-17 09:38:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-06-17 09:38:03
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-06-17 09:38:03
Se actualiza su equipo de computo y da de alta la impresora queda funcionando correctamente
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-06-17 09:37:52
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-06-17 09:37:52
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-17 09:14:17
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-17 09:14:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-17 09:14:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-17 09:14:07
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-17 09:14:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-17 09:14:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-17 09:13:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-17 09:13:54