Telmex SD

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 187193

TT187193 Clasificacion/Errores

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Telmex SD
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Pasteje Telmex

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Internet
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-06-17 00:36:44 Fecha Cierre 2022-06-17 05:20:32
Tiempo Respuesta 00:02:58 Tiempo Solución 0 04:40:50
Agente Creador Abel Antonio Sebastian Agente Cerro Abel Antonio Sebastian
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Telmex Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de Telmex presentando incidencia IMGPIS001649 / CLASSIFICATION / ERRORS/CORPORATIVO INDUSTRIAS UNIDAS
Información Adicional
No. Reporte Telmex IMGPIS001649
Factura S/N Remision S/N
Archivos
Titulo Descripción
Correo de Telmex Apertura de Incidencia
Correo de Telmex indicando el cierre del incdente Evidencia
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian 2022-06-17 05:20:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2022-06-17 05:20:32
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando el cierre del incdente el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian 2022-06-17 05:20:21
Se recbe correo de Telmex indicando el cierre del incidente.
Abel Antonio Sebastian 2022-06-17 05:19:19
Se recibe correo de seguimiento de Telmex indicando lo siguiente: PERDIDA DE SINCRONÍA ENTRE LOS EQUIPOS DE COMUNICACIÓN
Abel Antonio Sebastian 2022-06-17 02:30:42
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian 2022-06-17 00:43:20
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Telmex
Abel Antonio Sebastian 2022-06-17 00:43:10
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001649
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Abel Antonio Sebastian 2022-06-17 00:43:02
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex el cual se describe a continuación: Apertura de Incidencia
Abel Antonio Sebastian 2022-06-17 00:42:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian 2022-06-17 00:40:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2022-06-17 00:39:42

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad