AGUSTINA ANGELES MARCELO

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Ticket No. 187169

TT187169 Usuario SAP bloqueado

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto AGUSTINA ANGELES MARCELO
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000003991
E-mail AANGELES@IUSA.COM.MX Proyecto Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto SAP
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-06-16 15:33:27 Fecha Cierre 2022-06-16 18:19:34
Tiempo Respuesta 00:01:40 Tiempo Solución 0 02:44:27
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Site Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria comenta que cuenta con su cuanta de SAP Bloqueada
Usuario SAP AMANGELES
EXT 3991 Zona CDPT Trafico
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-06-16 18:19:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-06-16 18:19:34
Me comunico con Agustina quien confirma que ya se desbloqueo su usuario de sap, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez 2022-06-16 18:19:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-06-16 18:18:19
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-06-16 15:37:14
Me comunico con Roberto y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-06-16 15:37:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-06-16 15:35:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-06-16 15:35:07

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