GUERRERO ALVAREZ SANDRA
TT187120 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GUERRERO ALVAREZ SANDRA | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 52 1 (722) 474 6139 |
| SAGUERRERO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-16 10:05:40 | Fecha Cierre | 2022-06-16 12:05:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:57 | Tiempo Solución | 0 01:56:54 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que esta tratando de mandar un mensaje que está fuera de la oficina, pero cuando le da guardar al mensaje en zimbra le sale que el mensaje está vacío.
Sucursal: Commander Mexicana Tel. 722 273 0842 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-06-16 12:05:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-16 12:05:31
Me comunico con Sandra quien confirma que ya quedó solventado el problema que reporto, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-06-16 12:05:27
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-06-16 10:30:07
Susana Sotelo Vazquez
2022-06-16 10:30:07
Se configura el correo que desea enviar en automatico la usuaria.
Susana Sotelo Vazquez
2022-06-16 10:30:04
Susana Sotelo Vazquez
2022-06-16 10:30:04
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-16 10:11:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-16 10:11:06
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-16 10:11:00
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-16 10:11:00
Se solicita apoyo a Susy de TI
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-16 10:10:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-16 10:10:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-16 10:08:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-16 10:08:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-16 10:08:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-16 10:08:37