TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2022-06-15 21:31:22

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2022-06-15 21:31:22

Envio correo a usuario indicandole el cierre de reporte, porqu comenta nuestors compañeros que ya lo atendieron

Gloria Gomez Valdez 2022-06-15 21:31:17

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Miguel Angel Gil Angeles 2022-06-15 17:47:38

Se reconfigura extensión de usuario, se hace prueba de llamada y se deja operando de manera correcta

Miguel Angel Gil Angeles 2022-06-15 17:47:33

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Miguel Angel Gil Angeles 2022-06-15 17:47:04

Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-06-15 17:40:15

-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Miguel Angel Gil Angeles

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-06-15 17:38:41

Le indico su num de reporte, solicito apoyo a Miguel indica le transfiera llamada

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-06-15 17:38:29

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-06-15 17:37:10

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-06-15 17:37:02

Llamada	Incidente	Producto	Servicios de Voz Grupo IUSA
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-06-15 17:35:35	Fecha Cierre	2022-06-15 21:31:22
Tiempo Respuesta	00:01:27	Tiempo Solución	0 03:54:20
Agente Creador	Isaac Rodrigo Perez Cayetano	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

CARLOS JIMENEZ BERNAL

No. de Serie Equipo
Factura		Remision