Bertha Sanchez Jimenez
TT187031 Falla de impresoras
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-15 09:29:32 | Fecha Cierre | 2022-06-15 14:45:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 0 05:15:05 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de karina indicando "Me ayudan con un reporte por favor, Avelino (jefe de mecánicos) me reporta que su impresora Epson está goteando tinta azul, se verifica con OFIX para aplicar garantía" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-15 14:45:32
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-15 14:45:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-15 14:45:32
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-15 14:45:32
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2022-06-15 09:35:15
Karina Navarrete
2022-06-15 09:35:15
Se le envía la factura a Avelino para que lleve el equipo al centro de servicio más cercano y puedan darle atención.
El va a acudir esta semana a llevar el equipo y nos informará cuando ya tenga respuesta.
Karina Navarrete
2022-06-15 09:34:51
El va a acudir esta semana a llevar el equipo y nos informará cuando ya tenga respuesta.
Karina Navarrete
2022-06-15 09:34:51
Se reporta a EPSON ya que tenemos garantía
Usted solicitó recientemente asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de su solicitud y nuestra respuesta.
Si no está satisfecho con la solución a este problema, puede abrirlo nuevamente dentro de los próximos 7 días.
Le agradecemos el permitirnos prestarle nuestros servicios.
Tema
Soporte Epson MX -Goteo de tinta - L3250
Pregunta con núm. de referencia:220614-000839
Resumen: Soporte Epson MX -Goteo de tinta - L3250
Nivel de producto 1: Impresora Inkjet - L Series
Nivel de producto 2: Epson L3250
Plataforma: PC
Sistema operative: Windows 10
Nivel de categoría 3:
Fecha creada: 14/06/2022 07:55 AM
Última actualización: 14/06/2022 09:08 AM
Estado: Respuesta enviada
Número de serie: XAGZ042155
Karina Navarrete
2022-06-15 09:33:31
Usted solicitó recientemente asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de su solicitud y nuestra respuesta.
Si no está satisfecho con la solución a este problema, puede abrirlo nuevamente dentro de los próximos 7 días.
Le agradecemos el permitirnos prestarle nuestros servicios.
Tema
Soporte Epson MX -Goteo de tinta - L3250
Pregunta con núm. de referencia:220614-000839
Resumen: Soporte Epson MX -Goteo de tinta - L3250
Nivel de producto 1: Impresora Inkjet - L Series
Nivel de producto 2: Epson L3250
Plataforma: PC
Sistema operative: Windows 10
Nivel de categoría 3:
Fecha creada: 14/06/2022 07:55 AM
Última actualización: 14/06/2022 09:08 AM
Estado: Respuesta enviada
Número de serie: XAGZ042155
Karina Navarrete
2022-06-15 09:33:31
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Karina Navarrete
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-15 09:31:25
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-15 09:31:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-15 09:31:19
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-15 09:31:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-15 09:30:27
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-15 09:30:27