Telmex SD
TT187019 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-15 05:36:43 | Fecha Cierre | 2022-06-15 14:31:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 0 08:53:22 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo miércoles 15/06/2022 5:31 a. m. notificando la apertura del reporte IMGPIS001648 por CLASSIFICATION/ERRORS |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-15 14:31:48
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-15 14:31:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-15 14:31:48
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-15 14:31:48
-> Se adjunto el archivo incidente cerrado. el cual se describe a continuación: El incidente IMGPIS001648 (IM00658997) ha sido CERRADO
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-15 14:31:41
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-15 14:31:41
-> Se adjunto el archivo Correo de Seguimiento de Telmex el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2022-06-15 05:52:35
Abel Antonio Sebastian
2022-06-15 05:52:35
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-06-15 05:43:51
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-06-15 05:43:51
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Telmex
Abel Antonio Sebastian
2022-06-15 05:43:37
Abel Antonio Sebastian
2022-06-15 05:43:37
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001648
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Abel Antonio Sebastian
2022-06-15 05:43:31
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001648
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Abel Antonio Sebastian
2022-06-15 05:43:31
-> Se adjunto el archivo Correo miércoles 15/06/2022 5:31 a. m el cual se describe a continuación: Notificación de apertura del reporte
Abel Antonio Sebastian
2022-06-15 05:43:08
Abel Antonio Sebastian
2022-06-15 05:43:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-06-15 05:38:44
Abel Antonio Sebastian
2022-06-15 05:38:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-06-15 05:38:26
Abel Antonio Sebastian
2022-06-15 05:38:26