Andrea Herrera
TT187001 Actualizacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Andrea Herrera | ||
| Celular | 3365000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| gas.padilla@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-14 16:32:34 | Fecha Cierre | 2022-06-16 11:42:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 1 19:07:54 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe whatsapp de usuario solicitando actualización de correo y visualización de archivos
Área: Gas padilla Zona: Centro Ext:3365 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-06-16 11:42:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-16 11:42:07
Se valida con usuaria y ya se le entregó equipo, procedo al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-06-16 11:41:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-06-16 10:19:37
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-06-16 10:19:37
Se le entrega el equipo al usuario
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-06-16 10:19:31
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-06-16 10:19:31
Me comunico con usuario indica que se llevaron su máquina hoy todavía no se la regresan.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-15 15:32:49
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-15 15:32:49
Se reinstala el S.O. se regresa al usuario para probar
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-06-15 09:09:12
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-06-15 09:09:12
Usuaria comenta que sistemas se llevó su equipo a revisar y se lo regresarán el jueves 16 de junio
Gloria Gomez Valdez
2022-06-14 17:23:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-06-14 17:22:06
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-14 16:34:45
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-14 16:34:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-14 16:34:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-14 16:34:32
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-14 16:34:27
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-14 16:34:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-14 16:34:13
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-14 16:34:13