LIZETH BELEN BARRIOS ARRIAGA
TT187009 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LIZETH BELEN BARRIOS ARRIAGA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005506 |
| LBBARRIOS@IUSA.COM.M | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-14 17:47:37 | Fecha Cierre | 2022-06-15 15:30:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 21:41:19 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica porque no le están llegando correos, recién le había llegado un correo donde se indicaba que tenía que vaciar su bandeja.
EXT. 5506 Depto. PRE Ingenieria Calentador , Zona SUr |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-15 15:30:12
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-15 15:30:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-15 15:30:12
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-15 15:30:12
-> Se adjunto el archivo correo enviado a usuario. el cual se describe a continuación: cierre reporte
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-15 15:29:56
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-15 15:29:56
Nos comunicamos con usuario no contesta se envia correo indicando el cierre del reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-15 15:28:52
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-15 15:28:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2022-06-15 11:16:26
Miguel Angel Gil Angeles
2022-06-15 11:16:26
Se le recomienda al usuario que elimine correos de Zimbra y también se le redujo el número de días de respaldo en servidor para que no se le sature tan pronto su correo
Miguel Angel Gil Angeles
2022-06-15 11:16:21
Miguel Angel Gil Angeles
2022-06-15 11:16:21
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gloria Gomez Valdez
2022-06-14 21:07:14
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Se le solicita apoyo a Miguel de TI
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-14 17:50:21
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-14 17:50:21
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-14 17:50:12
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-14 17:50:12
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-14 17:49:18
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-14 17:49:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-14 17:48:53
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-14 17:48:53