John Lara
TT186995 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | John Lara | ||
| Celular | 7222786996 | Teléfono Fijo | 7221091857 |
| john3b15@hotmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-14 15:43:01 | Fecha Cierre | 2022-06-14 15:49:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 0 00:05:57 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando el cambio de contraseña para ingresar al portal de facturación |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-06-14 15:49:59
Imelda Garca Cruz
2022-06-14 15:49:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-06-14 15:49:59
Imelda Garca Cruz
2022-06-14 15:49:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-06-14 15:49:53
Imelda Garca Cruz
2022-06-14 15:49:53
-> Se adjunto el archivo correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: se comparte cambio de contraseña
Imelda Garca Cruz
2022-06-14 15:49:36
Imelda Garca Cruz
2022-06-14 15:49:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-06-14 15:48:59
Imelda Garca Cruz
2022-06-14 15:48:59
Se realiza cambio de contraseña en portal y se responde correo compartiendo contraseña nueva.
adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2022-06-14 15:48:16
adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2022-06-14 15:48:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-06-14 15:44:09
Imelda Garca Cruz
2022-06-14 15:44:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-06-14 15:44:02
Imelda Garca Cruz
2022-06-14 15:44:02