Telmex SD
TT186987 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Lomas Altas Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-14 14:37:03 | Fecha Cierre | 2022-06-15 21:13:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:42 | Tiempo Solución | 1 06:35:45 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de TELMEX
El incidente IMGPIS001647 (null) ha sido ABIERTO |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-06-15 21:13:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-15 21:13:30
Se recibe correo por parte de telmex indicando el cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-06-15 21:11:55
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-06-15 21:11:34
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2022-06-14 17:18:16
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-06-14 17:18:08
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: IUN390731NH9_PEXA a No. de serie: IMGPIS001647
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2022-06-14 14:41:10
Se cambio el No. de serie de: IUN390731NH9_PEXA a No. de serie: IMGPIS001647
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2022-06-14 14:41:10
-> Se adjunto el archivo correo de Telmex el cual se describe a continuación: INCIDENTE IUN390731NH9_PEXA
Imelda Garca Cruz
2022-06-14 14:40:14
Imelda Garca Cruz
2022-06-14 14:40:14
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Telmex
Imelda Garca Cruz
2022-06-14 14:38:37
Imelda Garca Cruz
2022-06-14 14:38:37
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IUN390731NH9_PEXA
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2022-06-14 14:38:30
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IUN390731NH9_PEXA
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2022-06-14 14:38:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-06-14 14:37:51
Imelda Garca Cruz
2022-06-14 14:37:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-06-14 14:37:45
Imelda Garca Cruz
2022-06-14 14:37:45