Dina MarÃa Osorio Garcia
TT186984 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dina María Osorio Garcia | ||
| Celular | 5587867031 | Teléfono Fijo | 0000003907 |
| dmosorio@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-14 14:07:52 | Fecha Cierre | 2022-06-14 16:49:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 02:40:23 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando se instale la aplicación PDF24 en su equipo.
Ext. 5201 Depto. Sistemas, Zona Corporativo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-06-14 16:49:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-14 16:49:33
Compañera Dina comenta que ya se le instaló el programa, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-06-14 16:49:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2022-06-14 15:42:23
Miguel Angel Gil Angeles
2022-06-14 15:42:23
Se descarga e instala la aplicación solicitada por usuario. Se deja operando correctamente
Miguel Angel Gil Angeles
2022-06-14 15:42:18
Miguel Angel Gil Angeles
2022-06-14 15:42:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2022-06-14 15:41:34
Miguel Angel Gil Angeles
2022-06-14 15:41:34
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-14 14:09:46
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-14 14:09:46
Se solicita apoyo a Miguel de TI con el reporte
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-14 14:09:37
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-14 14:09:37
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-14 14:09:25
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-14 14:09:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-14 14:09:16
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-14 14:09:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-14 14:09:10
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-14 14:09:10