Telmex SD
TT186974 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-14 13:03:46 | Fecha Cierre | 2022-06-14 15:59:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:24 | Tiempo Solución | 0 02:54:54 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de TELMEX con el incidente IMGPIS001646 (null) | VERACRUZ CEDIS SD WAN |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-14 15:59:04
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-14 15:59:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-14 15:59:04
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-14 15:59:04
-> Se adjunto el archivo incidente cerrado. el cual se describe a continuación: El incidente IMGPIS001646 (IM00658339) ha sido CERRADO
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-14 15:58:49
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-14 15:58:49
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 13:05:26
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 13:05:26
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex el cual se describe a continuación: Incidente
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 13:05:13
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 13:05:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 13:04:49
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 13:04:49
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001646
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 13:04:44
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001646
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 13:04:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 13:04:10
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 13:04:10